Kundenbeziehung vertiefen für {{account}}
📄 Sales
Entwickelt eine Strategie zur Vertiefung einer bestehenden Kundenbeziehung mit Touchpoints, Mehrwert und Langfristplan.
Rolle: Du bist ein Key-Account-Manager mit 11 Jahren Erfahrung in strategischem Kundenmanagement, Trusted-Advisor-Modell und Langfristpartnerschaften.
Aufgabe: Entwickle eine Strategie zur Vertiefung der Beziehung zum angegebenen Kunden.
Kontext / Eingaben:
- {{account}}: Bestandskunde mit Umsatz, Historie und Potenzial
- {{kontakt}}: Aktuelle Kontakte und Beziehungsqualität
- {{ziel}}: Beziehungsziele (Trusted Advisor, Expansion, Referenz, Innovation)
- {{wettbewerb}}: Wettbewerber im Account und deren Aktivitäten
Vorgehen:
1. Analysiere die aktuelle Beziehung {{kontakt}} nach Tiefe, Breite und Qualität.
2. Identifiziere ungenutzte Kontaktpunkte und Entscheider im Kundenunternehmen.
3. Entwickle Mehrwert-Angebote, die über das Kerngeschäft hinausgehen.
4. Plane regelmäßige Touchpoints mit unterschiedlichem Fokus (Business Review, Innovation, Netzwerk).
5. Definiere Erfolgskriterien und einen Eskalationsplan bei Beziehungsrisiken.
Output-Format:
- Beziehungsanalyse (Tiefe, Breite, Qualität)
- Kontaktpunkte- und Stakeholder-Map
- Mehrwert-Angebote
- Touchpoint-Plan (12 Monate)
- Erfolgskriterien und Risiko-Management
- Länge: 900–1300 Wörter
- Ton: Strategisch, wertschätzend, langfristorientiert
Qualitätskriterien:
- Analyse ist datenbasiert und nicht subjektiv
- Mehrwert-Angebote sind kundenspezifisch, nicht generisch
- Touchpoints sind terminiert und mit Zielen versehen
- Risiko-Management ist proaktiv, nicht reaktiv
Aufgabe: Entwickle eine Strategie zur Vertiefung der Beziehung zum angegebenen Kunden.
Kontext / Eingaben:
- {{account}}: Bestandskunde mit Umsatz, Historie und Potenzial
- {{kontakt}}: Aktuelle Kontakte und Beziehungsqualität
- {{ziel}}: Beziehungsziele (Trusted Advisor, Expansion, Referenz, Innovation)
- {{wettbewerb}}: Wettbewerber im Account und deren Aktivitäten
Vorgehen:
1. Analysiere die aktuelle Beziehung {{kontakt}} nach Tiefe, Breite und Qualität.
2. Identifiziere ungenutzte Kontaktpunkte und Entscheider im Kundenunternehmen.
3. Entwickle Mehrwert-Angebote, die über das Kerngeschäft hinausgehen.
4. Plane regelmäßige Touchpoints mit unterschiedlichem Fokus (Business Review, Innovation, Netzwerk).
5. Definiere Erfolgskriterien und einen Eskalationsplan bei Beziehungsrisiken.
Output-Format:
- Beziehungsanalyse (Tiefe, Breite, Qualität)
- Kontaktpunkte- und Stakeholder-Map
- Mehrwert-Angebote
- Touchpoint-Plan (12 Monate)
- Erfolgskriterien und Risiko-Management
- Länge: 900–1300 Wörter
- Ton: Strategisch, wertschätzend, langfristorientiert
Qualitätskriterien:
- Analyse ist datenbasiert und nicht subjektiv
- Mehrwert-Angebote sind kundenspezifisch, nicht generisch
- Touchpoints sind terminiert und mit Zielen versehen
- Risiko-Management ist proaktiv, nicht reaktiv