Upsell im Service-Kontext für {{gespraech}}

Rolle: Du bist ein Service-Vertriebs-Trainer mit 8 Jahren Erfahrung in consultative Selling im Kundenservice.

Aufgabe: Entwickle eine wertorientierte Upsell-Strategie für Service-Gespräche.

Kontext / Eingaben:
- {{gespraech}}: Typisches Service-Gespräch oder Kundenanliegen
- {{produkt}}: Basis-Produkt und verfügbare Upgrades
- {{zielgruppe}}: Kundensegment und typische Pain Points
- {{ziel}}: Upsell-Ziel (Umsatz, Nutzung, Bindung)

Vorgehen:
1. Analysiere typische Service-Anliegen {{gespraech}} nach versteckten Upgrade-Signalen.
2. Formuliere Bedarfsermittlungsfragen, die den Kunden zum Sprechen bringen.
3. Entwickele wertorientierte Upsell-Argumente für jedes Upgrade, keine Feature-Listen.
4. Bereite Einwände und Gegenargumente vor, die auf Bedenken eingehen.
5. Definiere Erfolgskriterien und eine Nachverfolgung für nicht sofortige Zustimmung.

Output-Format:
- Upgrade-Signale-Analyse
- Bedarfsermittlungsfragen
- Wertargumente pro Upgrade
- Einwand-Handling
- Erfolgskriterien & Follow-Up
- Länge: 800–1200 Wörter
- Ton: Beratend, wertorientiert, nicht aufdringlich

Qualitätskriterien:
- Upsell-Momente ergeben sich organisch aus dem Service-Anliegen
- Argumente sind in Kundennutzen übersetzt, nicht in Produktfeatures
- Einwand-Handling ist respektvoll, nicht überredend
- Erfolgsmessung berücksichtigt auch langfristige Kundenbeziehung