Customer Service - Prompts & Templates

Entwickelt ein Priorisierungs-Framework für Support-Tickets mit Kategorien, SLA-Zeiten und Eskalationskriterien.…

Entwickelt eine nutzerzentrierte FAQ-Seite mit echten Fragen, klaren Antworten und Cross-Links zu Support-Ressourcen.…

Schreibt einen selbsterklärenden Wissensdatenbank-Artikel mit Schritt-für-Schritt-Anleitung, Screenshots-Platzhaltern und Troubleshooting.…

Erstellt ein Live-Chat-Script mit Begrüßung, Diagnose, Lösung und Abschluss für ein spezifisches Kundenszenario.…

Erstellt einen Eskalations-Plan für einen kritischen Kundenfall mit Stakeholdern, Zeitlinie und Eskalationsstufen.…

Erstellt ein SLA-Monitoring- und Verbesserungskonzept für Kundenservice-Vereinbarungen mit KPIs und Reports.…

Entwickelt eine öffentliche Social-Media-Antwort auf eine Beschwerde mit Reputations-Schutz und Kanal-Migration.…

Entwickelt eine Rückgewinnungskampagne für abwanderungsgefährdete oder abgesprungene Kunden mit Segmentierung und Kanalstrategie.…

Entwickelt eine wertorientierte Upsell-Strategie für Service-Gespräche, die Kundenbedürfnisse erkennt und passende Upgrades anbietet.…

Erstellt ein Telefon-Script für Outbound- oder Inbound-Anrufe mit Einstieg, Bedarfsermittlung, Lösung und Abschluss.…

Erstellt einen Erstattungs-Workflow mit Prüfkriterien, Kommunikationstexten und Eskalationspunkten für Erstattungsanträge.…

Verfasst eine empathische, lösungsorientierte Antwort auf eine Kundenbeschwerde mit Deeskalation und konkretem Next Step.…